سياسة الاسترجاع
نحرص في LUMORA Z على رضاكِ التام. إذا لم تكوني راضية عن منتجك، يمكنكِ طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع:
- المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المغلقة
- يُرفق إيصال الشراء أو رقم الطلب
- المنتجات المفتوحة لا تُقبل لأسباب صحية وسلامة البشرة
طريقة الاسترداد:
- استرداد كامل للمبلغ خلال 5-7 أيام عمل
- أو استبدال بمنتج آخر بنفس القيمة
تكلفة الشحن العكسي:
- عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: مجاناً على حسابنا
- تغيير رأي: يتحملها العميل
للتواصل: support@lumorazstore.com
🇬🇧 In English:
At LUMORA Z, we want you to love your purchase. If you're not satisfied, you may request a return within 14 days of receiving your order.
Eligibility:
- Item must be unused, unopened , and in its original packaging
- Proof of purchase required
- Opened skincare products cannot be returned for hygiene reasons
Refund Method:
- Full refund within 5-7 business days, or exchange for another product of equal value
Return Shipping:
- Defective/wrong item: free return shipping
- Change of mind: customer covers return shipping cost
Contact us: support@lumorazstore.com
ال